尊敬的合作伙伴：

感恩同行廿十載，匠心服務(wù)再出發(fā)！為回饋廣大客戶長期以來的支持與信賴，上海禾工科學(xué)儀器有限公司值此成立20周年之際，正式啟動(dòng)“‌科技賦能·服務(wù)先行‌”全國巡回服務(wù)活動(dòng)。‌首站廣東站‌將于‌2025年4月‌隆重開啟，誠邀您的參與！
 

廣東地區(qū)作為我司上海禾工儀器核心市場，服務(wù)新能源鋰電、 ‌電子、石油、化工、醫(yī)藥、食品‌ 等行業(yè)的多家企事業(yè)單位。為答謝合作伙伴長期信賴，我司將于2025年4月1日-4月30日啟動(dòng)老用戶專屬巡回服務(wù)，由‌資深工程師團(tuán)隊(duì)駐粵‌ ，為廣東本地用戶提供‌上門技術(shù)護(hù)航‌ ，助力降本增效。

?上海禾工儀器售后巡回服務(wù)對象

廣東地區(qū)所有使用禾工儀器卡爾費(fèi)休水分儀、自動(dòng)電位滴定儀、工業(yè)在線工程分析儀、固相萃取儀等設(shè)備的企事業(yè)單位

? 上海禾工儀器售后巡回服務(wù)內(nèi)容

1. 溝通與問題處理

  - 了解儀器使用情況（頻率、操作反饋）并解答客戶疑問，針對性的出來用戶使用問題。‌

2. 設(shè)備維護(hù)  

  - 全面檢查、清潔關(guān)鍵部件，更換易損件（如密封圈、活塞頭）。  

  - 檢查儀器功能、參數(shù)設(shè)置、結(jié)構(gòu)完整性，排查并修復(fù)潛在故障，確保安全運(yùn)行，預(yù)防性維護(hù)延長壽命。

  - 確認(rèn)需更換的耗材，超出常規(guī)范圍的配件明確費(fèi)用，提供靈活方案。

3. 技術(shù)賦能  

  - 現(xiàn)場操作培訓(xùn)（參數(shù)設(shè)置、故障排查）及日常維護(hù)指導(dǎo)。  

  - 快速響應(yīng)突發(fā)故障（漏液、系統(tǒng)報(bào)警），提供優(yōu)化建議。

4. 耗材與升級  

  - 贈(zèng)送密封圈、排廢管等易耗品。  

  - 支持有償功能擴(kuò)展（軟件升級、定制改造）。

5. 專項(xiàng)保障  

  - 兼容老款儀器維護(hù)，定期上門巡檢。  

  - 確保數(shù)據(jù)合規(guī)（符合GLP/GMP、藥典要求），適配醫(yī)藥、新材料等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  - 禾工全系產(chǎn)品支持以舊換新。

6. 持續(xù)服務(wù)  

  - 收集用戶反饋優(yōu)化服務(wù)，通過長期合作提供定制化支持，采納用戶意見同時(shí)會有禮品贈(zèng)送。

? 上海禾工儀器售后巡回服務(wù)申請方式及流程‌

即日起至‌2025年3月30日‌，掃碼填寫申請表單。

我司將在5個(gè)工作日內(nèi)‌審核需求，優(yōu)先安排生產(chǎn)型企業(yè)的緊急檢測支持需求‌。

上海禾工儀器售后巡回‌服務(wù)流程

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? 特別權(quán)益‌
前20位提交申請的用戶贈(zèng)送禾工儀器產(chǎn)品設(shè)備耗材配件包

覆蓋儀器全生命周期，以預(yù)防維護(hù)+技術(shù)賦能為重點(diǎn)，兼顧耗材支持與合規(guī)保障，適配多行業(yè)需求。

上海禾工科學(xué)儀器有限公司

2025年3月